Tendo em vista o respeito que nós da HIALURONIC ULTRA CAPS LTDA temos por nossos consumidores e com o objetivo de manter a credibilidade em nossas relações, disponibilizamos a Política de Trocas e Devoluções do Site. O objetivo é informar você, usuário do Site, sobre as regras de trocas e devoluções dos produtos adquiridos por meio do nosso Site. Pedimos que tenha bastante atenção, sendo fundamental que você leia integralmente todas as informações abaixo.

Da Recusa ao Recebimento

O consumidor deverá recusar imediatamente o recebimento de seu produto nas hipóteses em que:

• A embalagem do produto estiver violada;
• O produto apresentar avarias;
• O pedido esteja em desacordo com o solicitado na loja virtual.

Caso o consumidor tenha recusado o recebimento, deverá informar imediatamente através do e-mail: contato@HIALURONICULTRACAPS.com.br, com a recusa e seus motivos para os devidos tratamentos.

Arrependimento da Compra

O consumidor possui até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a desistência da compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto, sem quaisquer indícios de uso e acompanhado pela nota fiscal, o cliente poderá devolver o produto e solicitar o reembolso do valor pago.

Insatisfação com o Resultado

O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Caso esteja insatisfeito com o resultado do produto, é possível solicitar a troca ou restituição no prazo de até 30 (trinta) dias corridos. Condições para troca por insatisfação:

• Apenas um dos frascos poderá estar violado;
• A quantidade de cápsulas utilizadas deve ser proporcional ao consumo diário recomendado;
• Os demais frascos devem estar lacrados e sem indícios de uso;
• O produto deve estar acompanhado pela nota fiscal;
• Essa modalidade é válida apenas para a primeira compra nominal.

Solicite pelo e-mail: contato@HIALURONICULTRACAPS.com.br.

Avaria, Defeito e Divergência

Caso a embalagem ou o produto apresentem avarias, defeitos, ou divergências em relação ao pedido e isso não tenha sido constatado no momento da entrega, entre em contato pelo e-mail contato@HIALURONICULTRACAPS.com.br dentro do prazo de 7 dias corridos.

Garantia Blindada

Nossa garantia cobre a primeira compra pelo prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar do despacho do produto na transportadora. Compras subsequentes atenderão ao prazo legal de 7 (sete) dias corridos.

Análise do Pedido de Troca ou Devolução

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da HIALURONIC ULTRA CAPS no Centro de Distribuição. Esse processo poderá levar até 5 (cinco) dias úteis. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Despesas com Frete

As despesas com frete serão reembolsadas apenas nos casos de:

• Arrependimento da compra;
• Avaria;
• Defeito;
• Divergência.

No caso de insatisfação com o resultado, o consumidor será o único responsável pelo frete e demais encargos.

Estorno

O estorno será realizado pelo mesmo canal utilizado para o pagamento, com prazos variáveis conforme a operadora de crédito ou banco responsável. Não será realizado ressarcimento em conta bancária de terceiros.